Une question ?A question?
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Sinon, écrivez-nous.Answers to the most frequent questions. Otherwise, write to us.
Nous écrireContact usQuestions fréquentesFrequently asked questions
Où est ma commande ?Where is my order?
Suis-la en temps réel depuis « Suivre » sur l’accueil : tu vois la cuisinière préparer, puis le livreur en route.Follow it live from “Track” on the home screen: you see the cook preparing, then the rider on the way.
Quels moyens de paiement ?Which payment methods?
MTN MoMo, Orange Money et carte bancaire. Le paiement se fait avant la livraison, jamais en espèces.MTN MoMo, Orange Money and bank card. You pay before delivery, never in cash.
Annuler ou modifierCancel or change
Tant que la cuisinière n’a pas accepté, tu peux annuler depuis le suivi. Après, écris à l’équipe depuis « Aide et support ».Until the cook accepts, you can cancel from tracking. After that, write to the team from “Help and support”.
Un problème de livraisonA delivery problem
Plat manquant, retard, erreur ? Signale-le depuis « Aide et support » : l’équipe te répond vite.Missing dish, delay, mistake? Report it from “Help and support”: the team replies quickly.